Je Revolut bezpečný a co máte skutečně chráněné?
Způsobilé vklady u Revolut Bank UAB podléhají litevskému pojištění vkladů do 100 000 EUR na vkladatele u banky. Limit se týká součtu těchto vkladů, ne každé měny zvlášť. Nejde o automatické vracení podvodných plateb ani ochranu před poklesem investice.
Při cizí karetní platbě zabezpečte kartu a nahlaste ji v aplikaci. Při převodu podvodníkovi kontaktujte instituci, ze které peníze odešly. Níže je postup první pomoci a mapa vkladů, cenných papírů a krypta.
Zdroje: Informace pro vkladatele; Zabezpečení účtu a nahlášení podvodu; Podvodný převod a banka odesílatele. Kontrola 25. 10. 2026.
Podezření na podvod: co udělat hned
- Ukončete kontakt. Neodpovídejte na další hovory ani zprávy. Neposílejte peníze „do bezpečí“ a nesdělujte přístupové ani potvrzovací kódy.
- Zabezpečte ohrožený přístup. Při úniku údajů karty otevřete aplikaci vlastní cestou, vyberte kartu a zablokujte ji. Při podezření na přístup do účtu změňte přístupový kód z bezpečného zařízení.
- Nahlaste konkrétní platbu. V detailu transakce použijte pomoc a odpovídající volbu pro podvod. Kartová platba a převod mají samostatný postup.
- Uchovejte podklady. Datum, částku, měnu, identifikaci transakce, příjemce a komunikaci. U podezření na trestný čin předejte informace také Policii ČR.
- Sledujte případ v oficiální podpoře. Nový „specialista“, který chce další platbu za vrácení peněz, může být pokračováním podvodu.
Převod z české banky na účet podvodníka u Revolutu
Volejte nejdříve banku odesílatele. Požádejte o pokus o odvolání převodu a získání peněz zpět. Revolut ve své nápovědě uvádí, že případ koordinuje s odesílající institucí; cizí účet vám neotevře ke kontrole. Na odpověď podvodníka nečekejte.
Převod z vašeho Revolutu nebo cizí platba kartou
V seznamu transakcí otevřete daný převod či platbu a zvolte „Potřebuji pomoc“ a nahlášení podvodu. U karty nápověda uvádí blokaci po odeslání formuláře; při bezprostředním podezření ji zabezpečte už před dokončením hlášení. Všechny související transakce a okolnosti popište pravdivě.
Nahlášení umožní posouzení případu, nikoli automatický nárok na vrácení každé platby. Rozlišuje se způsob autorizace, typ transakce a okolnosti. Nechte posoudit konkrétní situaci, i když jste platbu pod tlakem potvrdili sami.
Zdroje: Zabezpečení účtu a nahlášení podvodu; Nahlášení podvodné platby kartou; Podvodný převod a banka odesílatele. Kontrola 25. 10. 2026.
Vklad, ETF a krypto: tři různé režimy ochrany
| Prostředky | Základ ochrany | Co není kryté tímto režimem |
|---|---|---|
| Způsobilé vklady u Revolut Bank UAB | Litevské pojištění do 100 000 EUR na vkladatele u banky | Automatická náhrada podvodné platby nebo investiční ztráty |
| Cenné papíry u Revolut Securities Europe UAB | Oddělení klientského majetku; při krytém nevrácení náhrada až 22 000 EUR | Pokles ceny akcie, ETF či měnová ztráta |
| FlexiFondy | Investiční podíly s režimem ochrany klientských aktiv | Garance jistiny či nezáporného výnosu |
| Kryptoměny | Samostatné smluvní a úschovní podmínky poskytovatele | Bankovní pojištění vkladů do 100 000 EUR |
Limit vkladů se sčítá přes měny a účty
Model: způsobilé vklady v přepočtu 80 000 EUR a dalších 30 000 EUR u stejné banky znamenají dohromady 110 000 EUR. Za běžných podmínek je standardní limit 100 000 EUR, nikoli dvakrát tato částka. Informační dokument řeší i zvláštní zákonné situace s vyšším krytím.
U společného účtu platí limit pro každého vkladatele zvlášť s ohledem na jeho podíl a další vklady. Dokument popisuje výplatu v eurech standardně do sedmi pracovních dnů, ale obsahuje i výjimky a důvody odkladu.
Vkladové spoření a peněžní fond nejsou totéž
FlexiSpoření v české nabídce je vkladový produkt. FlexiFondy jsou investice do fondů peněžního trhu; hodnota může klesnout a cizí měna může změnit korunový výsledek. Podobný název nezaručuje stejnou ochranu.
Oddělený majetek není záruka jeho ceny
U cenných papírů nejdříve funguje oddělená evidence a úschova. Investorské náhrady řeší krytou situaci, kdy nelze chráněný majetek vrátit. Ani dobře vedená úschova ale nevyrovná propad trhu. Praktické náklady a převod portfolia vysvětluje průvodce investováním přes Revolut.
U krypta ověřte poskytovatele ve vlastní smlouvě. Revolut uvádí postupnou migraci zákazníků EHP na Revolut Digital Assets Europe Ltd; tato společnost má licenci CASP podle MiCA. Samotná licence není pojištěním hodnoty krypta ani bankovním krytím. Podrobnosti burzy řeší Revolut X.
Zdroje: Informace pro vkladatele; Ochrana investic; Rozdíl mezi FlexiSpořením a FlexiFondy; Která společnost poskytuje konkrétní službu; Krypto: poskytovatel a licence MiCA. Kontrola 25. 10. 2026.
Co s penězi, které na investičním účtu teprve čekají na nákup?
Rozhoduje poskytovatel a právní režim účtu, nikoli jen to, zda už jste koupili ETF. Hotovost vedenou na investičním účtu u Revolut Securities Europe UAB automaticky nezapočítávejte do svého bankovního pojištění 100 000 EUR. Podle investičních podmínek je vedena odděleně od vlastních peněz společnosti, může však být součástí společného klientského účtu u třetí strany.
U náhrad investorům se kryté nevrácené peníze a finanční nástroje sčítají do limitu 22 000 EUR na investora u účastníka systému. Samostatný fond nebo další měna nevytváří další limit. Ochrana má řešit neschopnost vydat klientský majetek, nikoli běžný pokles ceny.
Zdroje: Investiční podmínky, části 13 a 14; Litevský systém náhrad investorům. Kontrola 25. 10. 2026.
Ubyly peníze: poplatek, rezervace, nebo cizí platba?
Když ze zůstatku zmizí nečekaná částka, začněte konkrétní transakcí. V detailu hledejte obchodníka, datum, stav, měnu a důvod. Neznámé označení obchodníka může mít legitimní vysvětlení, ale podezření na cizí platbu je potřeba řešit rychle.
| Situace | Co ověřit | Kam pokračovat |
|---|---|---|
| Stržené předplatné | Tarif, datum obnovení a podmínky změny | Osobní poplatky a tarify; spornou částku reklamovat |
| Vyšší zahraniční platba | Měna účtenky, DCC, směna | Rozbor kurzu a převodu měny |
| Drobné převody do bodů | SpareChange a souhlasy k nákupům | Jak funguje sbírání RevPoints |
| Hotelová či půjčovní záloha | Čekající rezervace versus dokončená platba | Stav u obchodníka a podpora |
| Dokončená cizí transakce | Skutečná autorizace a ohrožení přístupu | Zabezpečit účet a nahlásit podezření |
Známý typ poplatku nedokazuje, že byl ve vašem případě účtován správně. Naopak předautorizace nemusí znamenat dvě dokončené úhrady. Porovnávejte stav transakce s účtenkou a svými souhlasy.
Nastavení, která dávají smysl před problémem
- Telefon a přístup: zámek zařízení, aktuální systém, chráněný e-mail a žádné sdílení přístupových kódů.
- Karty: přiměřené limity a povolené způsoby placení. Pro online nákup zvažte virtuální kartu; její možnosti a omezení rozebírá návod ke kartám Revolut.
- Kontrola: zapnutá upozornění a průběžná historie plateb. U nové významné platby ověřte příjemce nezávisle na zprávě, která vás k ní vyzvala.
- Cestování: dostupný náhradní způsob platby a možnost obnovit přístup, když hlavní telefon nefunguje.
Zabezpečení telefonu neodstraní riziko, že sami pod nátlakem potvrdíte nechtěnou platbu. Před potvrzením čtěte částku, příjemce a skutečný účel žádosti; obrazovka nepřestává být platebním příkazem jen proto, že ji někdo nazve „ověřením“.
Starší screenshot zachycuje nabídku bezpečnostních nastavení. Při říjnové aktualizaci jej používáme jako autentickou ukázku rozhraní; neznamená nový test účinnosti ochrany.
Zdroje: Zabezpečení účtu a nahlášení podvodu; Rozpoznání podvodných situací. Kontrola 25. 10. 2026.
Tři situace, u kterých zpomalit
Volající „pracovník banky“ požaduje převod do bezpečí
Nepřevádějte peníze na účet nadiktovaný po telefonu. Hovor ukončete a ověřte situaci přes aplikaci či oficiální podporu otevřenou vlastní cestou. Zobrazené jméno nebo číslo volajícího není dostatečný důkaz identity.
Prodávající pošle odkaz, přes který máte přijmout peníze
Před zadáním údajů zjistěte, zda ve skutečnosti neprovádíte platbu nebo neschvalujete přidání karty. K přijetí obyčejného bankovního převodu neslouží sdělení vašeho přístupového kódu či potvrzení odchozí částky.
Investice slibuje výnos a vybírá poplatek za uvolnění zisku
Rostoucí číslo v neznámé aplikaci není důkaz skutečného majetku. Nepřidávejte další peníze jen kvůli příslibu výběru. Způsob úhrady přes Revolut nevytváří potvrzení důvěryhodnosti příjemce. Zvlášť kryptoměnová transakce může být obtížně vratná.
Tyto situace nejsou statistikou četnosti podvodů u Revolutu. Jde o rozpoznávací scénáře pro vlastní rozhodování a včasné zastavení podezřelé platby.
Zdroje: Postup při podezření na podvod; Nahlášení podvodného převodu a banka odesílatele. Kontrola 25. 10. 2026.
Omezený účet: ověřte výzvu a připravte podklady
Dočasné omezení může souviset s nedokončeným ověřením identity, původem prostředků nebo neaktuálními daňovými údaji. Samo o sobě nepotvrzuje ztrátu vkladu ani podvodnou platbu.
- Otevřete aplikaci vlastní cestou a přečtěte přesný požadavek i termín.
- Přiložte platné, úplné a čitelné dokumenty. K transakcím mějte doklady o zdroji a účelu peněz.
- Požádejte oficiální podporu o vysvětlení, pokud zadání nerozumíte. Uložte referenci případu.
- Je-li během omezení účtován placený plán, obraťte se na podporu i s konkrétním vyúčtováním.
Kontrolu neobcházejte pozměněnými doklady či účtem jiné osoby. Doba vyřízení závisí na situaci a nelze ji slíbit jen podle obecného článku. U provozních plateb pomáhá předem připravená záložní cesta; u firem také jasná týmová oprávnění.
Zdroje: Omezený nebo uzavřený osobní účet. Kontrola 25. 10. 2026.
Podpora, ztracený telefon a formální stížnost
Aktuální cesta k podpoře je Profil → Chaty → Podpora. Chat funguje nepřetržitě. Když se nemůžete přihlásit nebo chat využít, oficiální nápověda uvádí [email protected]. Neznámé číslo ve výsledcích hledání ani příchozí hovor s názvem banky nejsou ověřeným kontaktem.
Ztratili jste telefon? Na bezpečném zařízení otevřete oficiální stránku pro ztracené zařízení. Po ověření identity umožňuje odhlásit přístup ze zařízení, zmrazit karty a změnit přístupový kód. S operátorem řešte také ohroženou SIM a zabezpečte e-mail. Pokud už odešla cizí platba, nahlaste navíc konkrétní transakci; samotná obnova přístupu škodu nereklamuje.
Zdroje: Kontakt s oficiální podporou; Oficiální postup při ztrátě zařízení. Kontrola 25. 10. 2026.
Co přiložit, aby byl problém posouditelný
Stručnou časovou osu, datum a částku transakce, její identifikaci, popis autorizace, kopii komunikace a reference předchozího hlášení. Přesný přístupový kód, PIN či CVV nepublikujte do komentářů ani neposílejte cizímu kontaktu.
Když běžná podpora problém nevyřeší
Formální stížnost lze podat přes online formulář odkazovaný v reklamačním řádu nebo na [email protected]. Napište, co se stalo a jaké řešení požadujete. Pro další postup rozhoduje smluvní společnost a druh služby; stížnost na bankovní platbu není automaticky stejný spor jako investice nebo krypto.
Reklamační řád bankovní služby uvádí běžnou odpověď do 15 pracovních dnů, za výjimečných okolností do 35. To není lhůta, po kterou máte při podvodu čekat s nahlášením. Popisuje také možnosti spotřebitelského mimosoudního řešení a podmínky obrácení na Litevskou centrální banku; při využití této cesty si přečtěte aktuální lhůty v dokumentu.
Zdroje: Reklamační řád; Která společnost poskytuje konkrétní službu. Kontrola 25. 10. 2026.
Časté otázky k bezpečnosti Revolutu
Platí 100 000 EUR na každou měnu zvlášť?
Ne. Způsobilé vklady stejného vkladatele u Revolut Bank UAB se sčítají. Podrobnosti pro společné účty a zákonné výjimky uvádí dokument pro vkladatele.
Vrátí pojištění vkladů peníze poslané podvodníkovi?
Nejde o tento účel pojištění. Podvod nahlaste samostatně; možnost získání peněz zpět a případný nárok na náhradu se posuzují podle konkrétní situace.
Mám převod z české banky na cizí Revolut řešit přímo s Revolutem?
Nejdříve kontaktujte svou odesílající banku a požádejte o pokus o odvolání a vrácení převodu. Banky si případ koordinují; cizí účet příjemce nemůžete sami kontrolovat.
Jsou ETF nebo bitcoin pojištěné jako bankovní zůstatek?
Ne. ETF a investiční podíly mají oddělený režim evidence a náhrad při krytém nevrácení majetku. Kryptoměny nejsou bankovním vkladem. Žádný z těchto režimů nehradí běžný pokles ceny.
Vyřeší incident zrušení celého účtu?
Nejdříve zabezpečte přístup, nahlaste transakce a uchovejte dokumenty. Uzavření účtu nenahrazuje vyšetření platby ani reklamaci.
Zdroje a rozsah ověření
Postupy a právní rozlišení ověřeny 25. 10. 2026. Text odlišuje pojištění vkladu, ochranu investičního majetku, podvod, provozní omezení a běžnou cenu služby. Limity nejsou zárukou úspěšného řešení libovolné škody.
Autentický screenshot zabezpečení pochází z 28. 8. 2026. Neprovedli jsme nový bezpečnostní audit aplikace ani statistický test četnosti podvodů. Vlastní diagramy převádějí doložené postupy do přehledu pro čtenáře; konkrétní nárok posuzuje poskytovatel a příslušný právní režim.
- Informace pro vkladatele
- Ochrana investic
- Rozdíl mezi FlexiSpořením a FlexiFondy
- Která společnost poskytuje konkrétní službu
- Krypto: poskytovatel a licence MiCA
- Zabezpečení účtu a nahlášení podvodu
- Nahlášení podvodné platby kartou
- Podvodný převod a banka odesílatele
- Kontakt s oficiální podporou
- Oficiální postup při ztrátě zařízení
- Omezený nebo uzavřený osobní účet
- Reklamační řád
- Rozpoznání podvodných situací
Kontrolujeme také účinnost smlouvy. Veřejná HTML stránka osobních podmínek již zobrazuje verzi pro 3. 12. 2026. Pro současný bankovní účet proto vycházíme z dosavadních osobních podmínek účinných od 31. 3. 2026 (PDF) a samostatných informací o pojištění vkladů. Investiční účet se řídí vlastní smlouvou s Revolut Securities Europe UAB. Budoucí verzi nepředkládáme jako stav platný 25. října.