Autor: Pavel Štich | Datum aktualizace: 4. prosince 2025
Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost! Zákaz účasti osobám mladším 18 let.
Vteřiny rozhodují. Ve světě kurzového sázení a finančních operací to platí dvojnásob. Ať už řešíte špatně vyhodnocený tiket, problém s vkladem nebo technický výpadek live streamu, potřebujete funkční a rychlé spojení na podporu. V tomto komplexním průvodci pro rok 2025 vám redakce Moneyo.cz přináší kompletní přehled všech komunikačních kanálů sázkové kanceláře Tipsport. Nečekejte na odpověď déle, než je nutné.
18+ | MF varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.
Když jde o vaše peníze, neexistuje prostor pro kompromisy. Tipsport jako jednička na českém trhu disponuje robustním systémem zákaznické péče, nicméně ne každý kanál je vhodný pro každou situaci. Zatímco na infolince vyřešíte problém okamžitě, pro složitější reklamace je vhodnější e-mail. V následujících řádcích detailně rozebereme, kam se obrátit, abyste dosáhli svého cíle co nejefektivněji.
Rychlý přehled kontaktů Tipsport (Aktuální k roku 2025)
Pro ty z vás, kteří hledají okamžitou informaci a nemají čas číst detaily, jsme připravili tuto přehlednou tabulku s nejdůležitějšími údaji.
| Komunikační kanál | Kontakt | Provozní doba | Vhodné pro |
| Zákaznická linka | +420 267 267 367 | Po–Ne: 8:00 – 22:00 | Rychlé dotazy, blokace účtu, info |
| Obecný e-mail | [email protected] | Nonstop (odpověď do 24h) | Všeobecné dotazy, dokumenty |
| Elektronické peněženka Pluso (Krypto) | [email protected] +420 233 090 803 | Po–Ne: 8:00 – 22:00 | Pro dotazy týkající se elektronické peněženky Pluso |
| Reklamace tiketů | [email protected] | Pracovní dny | Nesprávné vyhodnocení, spory |
| Hry a Casino | [email protected] | Pracovní dny | Technické chyby ve Vegas |
| Live Chat | Ikona na webu (po přihlášení) | Po–Ne: 8:00 – 22:00 | Okamžitá pomoc online |
| Datová schránka | qjbgn5s | Úřední hodiny | Oficiální právní komunikace |
Dále se podíváme na jednotlivé možnosti podrobněji, abyste přesně věděli, co od komunikace očekávat.
Telefonická podpora: Tipsport infolinka
Telefonický kontakt zůstává i v digitální éře roku 2025 nejrychlejším způsobem řešení urgentních problémů. Pokud vám například nejde vložit peníze kartou těsně před začátkem zápasu Ligy mistrů, psaní e-mailu by bylo neefektivní.
Zákaznická linka Tipsportu je dostupná na čísle:
📞 +420 267 267 367
Kdy a jak volat?
Operátoři jsou vám k dispozici každý den od 8:00 do 22:00, a to včetně víkendů a státních svátků. Z naší zkušenosti vyplývá, že nejkratší čekací doba je v dopoledních hodinách (mezi 9:00 a 11:00). Naopak ve večerních hodinách, kdy se hrají atraktivní zápasy, může být linka vytíženější.
Důležité upozornění: Hovory na toto číslo jsou zpoplatněny dle tarifu vašeho operátora jako běžné volání na pevnou linku v ČR. Nejedná se o bezplatnou „zelenou linku“ (800), proto pokud máte neomezené volání, hovor vás nebude stát nic navíc.
Než zvednete telefon, připravte si:
- Své uživatelské jméno (login).
- Případně číslo tiketu, kterého se dotaz týká.
- U ověření totožnosti mohou operátoři požadovat kontrolní otázky z vašeho profilu.
18+ | MF varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.
E-mailová komunikace: Kdy psát a na jakou adresu?
E-mail je ideální volbou v situaci, kdy potřebujete zaslat přílohy (například screenshoty chybové hlášky, kopie dokladů pro ověření totožnosti) nebo když chcete mít o komunikaci písemný důkaz. Tipsport rozděluje e-mailovou agendu na několik specializovaných oddělení, což výrazně urychluje vyřízení požadavku.
Hlavní podpora: [email protected]
Na tuto adresu směřujte 90 % svých dotazů. Odpověď obvykle dorazí v řádu několika hodin, maximálně však do druhého pracovního dne.
Využijte ji pro:
- Zapomenuté heslo (pokud nefunguje automatická obnova).
- Dotazy k bonusům (Nety, vkladové bonusy).
- Změny osobních údajů.
- Technické problémy s mobilní aplikací.
Specializované reklamace: [email protected]
Tento kontakt je klíčový pro zkušené sázkaře. Pokud jste přesvědčeni, že sázková kancelář vyhodnotila váš tiket chybně (například jste vsadili na střelce gólu, který byl uznán, ale Tipsport tiket vyhodnotil jako proherní), pište sem.
Do předmětu e-mailu vždy uveďte „Reklamace tiketu č. [číslo tiketu]“. Do těla zprávy jasně popište, v čem spatřujete chybu, a ideálně přiložte odkaz na oficiální výsledek zápasu.
Casino reklamace: [email protected]
Specifický e-mail určený výhradně pro problémy v sekci Tipsport Vegas. Pokud se vám zasekla hra uprostřed točení nebo nebyla připsána výhra z Free Spinů, nepište na obecnou podporu, ale rovnou sem. Urychlíte tím celý proces o desítky hodin.
Tipsport Live Chat: Moderní a rychlé řešení
Pro generaci sázkařů, která nerada telefonuje, je Live Chat naprostou jedničkou. V roce 2025 je chatovací okno plně integrované do webového rozhraní i mobilní aplikace.
Jak spustit Live Chat:
- Musíte být přihlášeni ke svému hernímu kontu.
- Přejděte do sekce „Nápověda“ nebo klikněte na ikonu bubliny v pravém dolním rohu webu.
- Spojení s operátorem probíhá obvykle do 60 sekund.
Live Chat funguje ve stejných hodinách jako telefonická linka (8:00 – 22:00). Jeho obrovskou výhodou je možnost okamžitě posílat odkazy na tikety nebo kopírovat texty chybových hlášek přímo do konverzace. Navíc máte okamžitou zpětnou vazbu, aniž byste museli držet telefon u ucha.
Kamenné pobočky: Kdy se vyplatí osobní návštěva?
Ačkoliv se svět přesouvá do on-line prostředí, síť kamenných poboček Tipsportu má stále svou nezastupitelnou roli. Zejména pro konzervativnější klienty nebo pro specifické finanční operace.
Pobočku navštivte, pokud:
- Chcete provést okamžitý výběr hotovosti (do 5 000 Kč bez ohlášení, vyšší částky po domluvě).
- Potřebujete dokončit plnou registraci a nechcete (nebo nemůžete) využít Bankovní identitu.
- Máte problém, který nedokážete vysvětlit po telefonu či e-mailu.
Seznam všech aktuálních poboček naleznete na oficiální mapě na webu Tipsportu. Doporučujeme si před návštěvou ověřit otevírací dobu konkrétního místa, protože se může lišit od standardu.
18+ | MF varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.
Jak správně podat reklamaci (Krok za krokem)
Mnoho uživatelů dělá chybu v tom, že svou nespokojenost ventiluje na sociálních sítích nebo v diskuzním fóru Tipsportu. To však k vyřešení problému nevede. Pokud chcete, aby byla vaše stížnost brána vážně, musíte dodržet správný úřední postup.
Postup pro reklamaci tiketu přímo na webu:
Toto je nejrychlejší a nejelegantnější metoda, kterou Tipsport nabízí.
- Otevřete si detail daného tiketu ve svém účtu.
- V dolní části tiketu (pod rozpisem zápasů) naleznete tlačítko nebo odkaz „Reklamovat tiket“.
- Do otevřeného okna stručně napište důvod reklamace.
- Odesláním se tiket dostane přímo k bookmakerům, kteří jej znovu posoudí.
Tento proces je mnohem rychlejší než psaní e-mailu. Bookmakeři mají k těmto interním reklamacím přímý přístup a často je vyřeší v řádu minut. E-mail [email protected] využívejte až v momentě, kdy je tato prvotní reklamace zamítnuta a vy s rozhodnutím nesouhlasíte.
Sídlo společnosti a fakturační údaje
Pro účely právní komunikace, zasílání úředních dokumentů nebo v případě, že jste obchodním partnerem, uvádíme oficiální identifikační údaje společnosti tak, jak jsou zapsány v obchodním rejstříku.
- Název společnosti: Tipsport.net a.s.
- Sídlo: Politických vězňů 156, 266 01 Beroun
- IČO: 281 78 353
- DIČ: CZ28177353
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12727. Tyto údaje jsou klíčové zejména pro případné soudní spory nebo oficiální stížnosti k dozorovým orgánům.
Často kladené otázky
Abychom tento článek učinili maximálně užitečným, vybrali jsme nejčastější dotazy, které čtenáři Moneyo.cz v souvislosti s kontakty na Tipsport pokládají.
❓ Je infolinka Tipsportu zdarma?
Nikoliv. Volání na číslo +420 267 267 367 je zpoplatněno jako běžný hovor na pevnou linku. Pokud však máte v tarifu neomezené minuty, neplatíte nic navíc.
❓ Jak rychle odpovídá podpora na e-mail?
Běžné dotazy jsou vyřízeny v den odeslání, pokud napíšete v pracovní době. O víkendech nebo při složitějších problémech (např. prověřování podezřelé aktivity na účtu) může odpověď trvat až 24 hodin.
❓ Mohu kontaktovat Tipsport přes Facebook nebo Instagram?
Ano, Tipsport má oficiální profily na sociálních sítích. Správci profilů vám mohou pomoci s obecnými dotazy, nicméně z důvodu ochrany osobních údajů (GDPR) s vámi nemohou řešit konkrétní problémy vašeho účtu, jako jsou výběry peněz nebo reklamace tiketů. Pro tyto účely vás vždy odkáží na oficiální e-mail nebo infolinku.
❓ Co dělat, když mi Tipsport zablokoval účet?
V takovém případě je nejlepší okamžitě kontaktovat podporu na e-mailu [email protected]. Do telefonu vám operátor často nemůže sdělit důvod blokace z bezpečnostních důvodů. Písemná forma je zde nezbytná.
❓ Kde najdu Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO)?
Pokud máte dotaz týkající se zpracování vašich dat nebo chcete uplatnit právo na výmaz (GDPR), kontaktujte pověřence na speciální adrese: [email protected].
Závěr redakce Moneyo.cz
Komunikace s největší sázkovou kanceláří v zemi je v roce 2025 na velmi vysoké úrovni. Z našich testů vyplývá, že nejefektivnějším kanálem je Live Chat pro drobné dotazy a interní tlačítko „Reklamovat“ pro spory ohledně tiketů. Telefonickou linku doporučujeme využívat spíše v krizových situacích, kdy hraje roli každá minuta.
Pamatujte, že slušná a věcná komunikace s podporou vždy urychlí vyřešení vašeho problému. Operátoři jsou tam od toho, aby vám pomohli, ale musí se řídit herním plánem a zákony ČR.
18+ | MF varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.
Upozornění: Článek byl aktualizován k datu 2025. Kontaktní údaje se mohou v čase měnit, pro absolutní jistotu vždy ověřte informace na oficiálním webu tipsport.cz.
