Moneyo

Pomoc při hazardním hraní

Zodpovědné hraní: limity, varovné signály a kde hledat pomoc

Když hraní zasahuje do rozpočtu, vztahů nebo každodenního života, pomoc můžete vyhledat hned. Najdete tu ověřené kontakty, rozdíl mezi okamžitou pauzou na 48 hodin a dlouhodobým zápisem do RVO a praktické kroky pro sebe i blízkého.

  • Kontakty a postupy ověřeny 5. 10. 2026
  • Zpracování: redakce Moneyo.cz
  • Hazard je určen osobám 18+
Potřebuji pomoc hnedPanic button a RVO

Rychlá pomoc

Vyberte kontakt podle toho, co potřebujete

Bezprostřední ohrožení života nebo zdraví

Při akutním zdravotním ohrožení volejte 155. Pokud si nejste jistí, kterou záchrannou složku potřebujete, volejte 112. Moneyo není krizová ani zdravotnická služba.

Všední dny 10–18

Národní linka pro odvykání

Pomoc s vlastním hraním i s obavami o blízkého. Telefonní hovor i služba jsou zdarma.

800 350 000Jak konzultace probíhá

Zkontrolováno 5. 10. 2026 na webech poskytovatelů. Pro návaznou osobní péči můžete použít Mapu pomoci Národního monitorovacího střediska a ověřit dostupnost přímo u vybrané služby.

Ochranné postupy

Panic button a RVO: dvě různé délky ochrany

Rejstřík vyloučených osob spravuje Ministerstvo financí. U zápisu je provozovatel povinen zamezit účasti na hrách s povinnou registrací a ověřením totožnosti nebo identifikací návštěvníka: typicky online hazard, kurzové sázky, herny a kasina. RVO je preventivní ochrana; zápis sám není diagnóza.

Panic button poskytuje okamžitou pauzu na 48 hodin a pak automaticky končí. Dobrovolný RVO trvá na neurčito; o výmaz lze požádat nejdříve po ochranné lhůtě jednoho roku, zápis po roce sám nekončí.
Vlastní schéma Moneyo podle postupů MF, stav k 5. 10. 2026. Porovnává trvání ochrany, nejde o diagnostiku ani o plán léčby. Zdroj: panic button a ochranná lhůta RVO. Samostatné schéma.
Okamžitá pauza

Panic button: 48 hodin

Ve svém již existujícím hráčském kontě vyhledejte panic button, „pauzu“ nebo „přestávku v hraní na 48 hodin“. Při nejasnosti požádejte podporu o tuto konkrétní funkci. Umožňuje okamžité vyloučení napříč provozovateli; po 48 hodinách končí automaticky.

Pokud chcete delší ochranu, během pauzy řešte dobrovolný zápis do RVO a pomoc. Oficiální vysvětlení MF.

Dlouhodobá ochrana

RVO na vlastní žádost

Dobrovolný zápis je na dobu neurčitou. O výmaz lze požádat nejdříve po roční ochranné lhůtě od zápisu; den zápisu se do běhu lhůty nepočítá. Po roce zápis automaticky nekončí. Zápisy ze zákona mají odlišná pravidla.

Důsledky zápisu a přesné počítání lhůty.

Jak podat žádost o dobrovolný zápis

  1. Otevřete aktuální návod MF a zvolte formulář „Žádost o zápis do Rejstříku na vlastní žádost“.
  2. Žádost lze podat elektronickou identitou, osobní datovou schránkou, s uznávaným elektronickým podpisem, poštou s úředně ověřeným podpisem nebo osobně. Řiďte se postupem pro zvolenou cestu; samotné vyplnění formuláře není odeslání.
  3. Uschovejte potvrzení podání a následné sdělení MF o provedení zápisu.

Žádost lze také podat ze svého již existujícího hráčského konta přes provozovatele. Potvrzení o odeslání žádosti od provozovatele a následné sdělení MF o zápisu jsou dva kroky. Pokud potvrzení chybí, kontaktujte podporu. Postup přes provozovatele.

Zápis automaticky neruší existující účet. Podle MF má provozovatel na žádost vyplatit prostředky na hráčském účtu. Kvůli ochraně není potřeba zakládat nový herní účet ani vkládat další peníze.

Varovné signály

Když hraní zasahuje do běžného života

Obtížná kontrola hraní, vysoké vklady, dluhy nebo narušené vztahy jsou důvody situaci řešit s odbornou službou. Nemusíte čekat, až se potíže nahromadí.

Dohánění ztrát

Další sázku berete jako způsob, jak napravit předchozí prohru.

Peníze na běžné výdaje

Hraní zasahuje do nájmu, jídla, splátek nebo rodinného rozpočtu.

Tajení

Máte potřebu skrývat rozsah hraní před lidmi, na kterých vám záleží.

Nedodržená pauza

Je obtížné přestat nebo dodržet předem zvolené omezení.

Přehled vychází z informací Národního monitorovacího střediska; neposuzuje zdravotní stav jednotlivého čtenáře.

Praktické kroky

Co můžete udělat dnes

Tento seznam je redakční organizační pomůcka. Ochranu i odbornou pomoc lze řešit hned; jednotlivé kroky nejsou povinný harmonogram léčby.

Přerušit hraní

Využijte dostupnou bariéru

Pokud potřebujete okamžitou pauzu, vyhledejte ve stávajícím účtu panic button. Pro delší ochranu postupujte podle návodu k RVO.

Kontaktovat podporu

Zvolte jeden kontakt

Zavolejte ověřené lince nebo požádejte důvěryhodného člověka, aby byl při hovoru s vámi. Můžete začít větou: „Mám obavu z dopadů svého hraní a nevím, co udělat dál.“

Zorientovat se v penězích

Sepište běžné výdaje a závazky

Připravte přehled příjmů, splátek a termínů plateb pro konzultaci. Dluh se nesnažte řešit další sázkou. Národní portál pomoci odkazuje také na dluhové poradenství.

Omezit připomínky hraní

Vypněte reklamní upozornění

Odhlaste reklamní zprávy a vypněte herní notifikace. Tyto kroky mohou podpořit zvolenou pauzu; nenahrazují ochranné postupy ani odbornou péči.

Limity

Limit nezaručuje bezpečný výsledek

Peníze určené na bydlení, jídlo, splátky a další nezbytné výdaje do hraní nepatří. Peněžní a časové sebeomezení u provozovatele je jedna z bariér. Pokud hraní zasahuje do života nebo se omezení nedaří dodržet, využijte pomoc a zvažte RVO; navyšování limitu po prohře situaci neřeší.

Moneyo nestanovuje „bezpečné“ procento příjmu ani délku hraní. Hazard je spojený s rizikem finančních, zdravotních a sociálních dopadů i při nastaveném limitu.

Pro blízké

Pomoc můžete využít také vy

Linku lze kontaktovat i kvůli obavám o partnera, příbuzného nebo přítele. Nemusíte čekat, až s vyhledáním pomoci bude souhlasit. Národní linka pro odvykání pomáhá blízkým probrat situaci a možnosti komunikace.

Připravte konkrétní příklady

Při konzultaci popište pozorované změny a dopady na domácnost. Zeptejte se také na podporu pro sebe a ochranu společného rozpočtu.

Časté otázky

Pomoc a ochrana v praxi

Musím nejdřív vyplnit test?

Ne. O konzultaci lze požádat přímo. Redakční otázky na této stránce nemají skóre a neposuzují závislost.

Je pauza na 48 hodin totéž jako dlouhodobý RVO?

Ne. Panic button skončí automaticky po 48 hodinách. Dobrovolný dlouhodobý zápis je na neurčito a po uplynutí roční ochranné lhůty sám nekončí.

Zruší zápis automaticky hráčský účet?

Ne. MF uvádí, že existující účet se automaticky neruší a provozovatel má na žádost vyplatit prostředky na něm. Podrobnosti jsou v postupu přes provozovatele.

Zdroje a redakční kontrola

Kdo přehled připravil a co jsme ověřili

Přehled zpracovala redakce Moneyo.cz. Dne 5. 10. 2026 jsme porovnali telefonní čísla, provozní dobu a e-mail s weby poskytovatelů a postupy RVO s Ministerstvem financí. Neposkytujeme adiktologickou péči a stránka není odborným posudkem zdravotního stavu. Sebereflexní otázky a seznam praktických kroků jsou vlastní redakční pomůcky.

Ministerstvo financí

Rozsah RVO, panic button, žádosti a ochranná lhůta. Aktuální návod k podání uvádí aktualizaci 9. 6. 2026.

Rozcestník RVO pro veřejnost

Kontakty a podmínky se mohou změnit. U služby ověřte aktuální dostupnost; právní postup vždy dokončujte podle aktuálního návodu MF. Opravu údajů můžete oznámit na [email protected]. Na této stránce nejsou partnerské registrační odkazy.

Důležité upozornění

Hazard může způsobit finanční i osobní potíže

Informace slouží k orientaci v pomoci a ochranných postupech. Při obavách o hraní využijte ověřené kontakty; při akutním ohrožení zdraví volejte 155 nebo 112.

  • 18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardních hrách může vzniknout závislost.
  • Sázení není investice ani spolehlivý způsob výdělku.
  • Pomoc je dostupná také blízkým hráče.