Oficiální přihlášení do Zonky: vyberte správný účet
Do účtu Zonky přejdete na app.zonky.cz/account/login. Stejný vstup nabízí tlačítko Přihlásit se na oficiálním webu Zonky. Jde o přímé odkazy na službu. Moneyo po vás nechce heslo, přihlašovací kód ani číslo smlouvy.
Nejdřív si ujasněte, co chcete otevřít. Půjčka, investice přes Rentiéra a bankovní účet Air Bank nejsou jeden produkt. Přihlášení do My Air proto samo o sobě neznamená, že v něm najdete svou půjčku Zonky.
| Vaše situace | Kde začít | Co si ověřit |
|---|---|---|
| Splácím půjčku Zonky nebo mám rozpracovanou žádost | Přihlášení do Zonky | Používáte e-mail k příslušnému profilu, nikoli jinou adresu. |
| Investuji přes Zonky Rentiéra | Účet Zonky; případně propojený Rentiér v My Air | Propojení s My Air bylo skutečně dokončeno. |
| Potřebuji účet, kartu nebo bankovnictví Air Bank | My Air nebo internetové bankovnictví Air Bank | Řešíte přístup do banky, nebo do profilu Zonky? |
Zobrazit textová a číselná data
| Krok / situace | Co udělat |
|---|---|
| Půjčka Zonky | Oficiální web → Přihlásit se → účet Zonky. Vstup začínejte na zonky.cz. |
| Rentiér přes web | Oficiální přihlášení Zonky → investorská služba a podrobný přehled. |
| Rentiér v My Air | Menu → Investice a spoření → Zonky Rentiér. Existující službu lze propojit. |
U Zonky se podle pravidel portálu, části C používá e-mail a heslo. V některých případech se přidává další ověření. Konkrétní výzvu čtěte na přihlašovací stránce; SMS není univerzální povinný krok každého přihlášení.
Zapomenuté heslo a ztracený telefon
Heslo obnovujte pouze z oficiální přihlašovací stránky. Postupujte podle nabídnuté obnovy a pokynů služby. Když čekáte na zprávu, zkontrolujte i spam, překlep v e-mailu a schránku, kterou jste použili při založení profilu. Několik žádostí o obnovu za sebou může zbytečně zamíchat pořadím doručených zpráv.
Nové heslo zvolte jiné než k e-mailové schránce a jiným finančním službám. Pomůže správce hesel. Pokud máte více uložených záznamů pro Zonky, zkontrolujte, zda prohlížeč nevyplnil údaje ke starému profilu.
Když už nemáte původní číslo nebo e-mail
V takové situaci nemusí běžná obnova stačit. Obraťte se na podporu odpovídající produktu a popište, ke kterému kontaktnímu údaji jste ztratili přístup. Založení dalšího účtu neřeší ověření vlastníka původního profilu. Doklady předávejte až postupem, který s podporou ověříte.
U Rentiéra může být obnova spojena s ověřením dvěma bezpečnostními prvky. Air Bank uvádí i možnost přístupu přes její bankovnictví a změny telefonu v bankovní aplikaci, která se promítne do profilu Rentiéra. Podrobnosti popisuje oficiální návod ke změně bezpečnostních prvků. Tento postup nepřenášejte automaticky na klienta, který má pouze půjčku Zonky.
Rentiér v My Air: propojení není nový účet ani výběr peněz
Air Bank umožňuje klientům založit nebo propojit Rentiéra v My Air. Její návod k propojení Rentiéra uvádí cestu Menu → Investice a spoření → Zonky Rentiér. Dále si vyberete, zda službu chcete založit, nebo už ji máte a chcete ji zobrazit v aplikaci. Propojení vyžaduje příslušné souhlasy.
Máte Rentiéra a v My Air jej nevidíte? Začněte kontrolou propojení, nikoli novou investicí. Nejasnost v zobrazení zůstatku sama nedokazuje, že peníze zmizely. Ověřte profil u Zonky a požádejte podporu o kontrolu, pokud se údaje rozcházejí.
Odpojením z My Air se služba Rentiér neruší. Žádost o odstranění propojení lze podle Air Bank předat například zprávou z bankovnictví. Prodej investic a výběr peněz je samostatný krok s vlastními pravidly. Ta vysvětlujeme v článku Zonky Rentiér: výnos, rizika a výběr peněz.
Máte-li historický investorský profil, ověřte jeho konkrétní stav s investiční podporou Zonky.
Přihlášení nefunguje: postup podle konkrétní chyby
Než cokoli smažete nebo přenastavíte, poznamenejte si, co přesně vidíte. Jinak se řeší odmítnuté heslo, jinak prázdná stránka a jinak nedostupný ověřovací prostředek. Následující kroky jsou obecná pomoc s prohlížečem; nepotvrzují, že Zonky právě má výpadek.
| Příznak | Co zkusit nejdřív | Kdy předat podpoře |
|---|---|---|
| E-mail nebo heslo neprojde | Ověřit adresu, rozložení klávesnice a uložené heslo; následně obnovu přístupu. | Obnova nepřichází nebo nemáte přístup k registrovanému kontaktu. |
| Stránka zůstane prázdná | Znovu otevřít oficiální adresu, ověřit připojení a JavaScript; vyzkoušet aktuální jiný prohlížeč. | Stejná chyba se opakuje i v jiném prohlížeči. |
| Přihlášení se opakovaně vrací na začátek | Zavřít staré karty a začít novou návštěvu. Mazání dat webu ponechat až na další krok; odhlásí vás. | Opakování přetrvá nebo se objeví informace o blokaci. |
| Ověření nelze dokončit | Přečíst přesnou výzvu, zkontrolovat dostupnost požadovaného telefonu či aplikace. | Prostředek už nevlastníte, požadavek jste nezadali nebo nerozumíte jeho účelu. |
Zobrazit textová a číselná data
| Krok / situace | Co udělat |
|---|---|
| Heslo si nepamatujete | Použijte obnovu na oficiálním přihlášení. Zkontrolujte vlastní e-mail. |
| Nové číslo nebo blokace | Kontaktujte podporu. Změna bezpečnostních údajů může vyžadovat ověření. |
| Technická chyba | Poznamenejte chybu, čas a zařízení. Před zásahem ověřte správnou adresu. |
| Podezření na zneužití | Použijte oficiální blokaci a neprodleně kontaktujte podporu služby. |
Webová aplikace Zonky výslovně vyžaduje zapnutý JavaScript. Vypnutí bezpečnostních funkcí telefonu ani instalace neznámého programu není vhodná cesta k opravě přístupu.
Blíží se splátka? Potíže s přihlášením samy neposouvají splatnost. Pokud nemáte jistotu v platebních údajích, zavolejte Zonky. Nové číslo účtu z neověřené SMS nepoužívejte.
Podpora: půjčka Zonky, Rentiér a My Air
| Produkt | Kontakt | Provozní doba |
|---|---|---|
| Půjčky Zonky | [email protected] +420 235 235 000 | Pracovní dny 8:00–20:00 Víkendy 9:00–18:00 |
| Investování a Rentiér | [email protected] +420 235 235 200 | Pracovní dny 9:00–17:00 |
Zdroj: oficiální kontakty Zonky. Reklamaci neautorizované nebo chybné transakce Rentiéra uvádí Air Bank na adrese [email protected] a investiční lince. Potíže se samotným bankovnictvím My Air směřujte na kontakty Air Bank.
Před hovorem si připravte typ produktu, text chyby, čas výskytu, zařízení a prohlížeč. Snímek obrazovky ořízněte na problém a skryjte nesouvisející osobní údaje. Heslo ani jednorázový kód do zprávy nepatří.
Podezření na podvod: účet nejdřív zabezpečte
Na přihlašovací stránce kontrolujte skutečnou doménu v adresním řádku. Text „zonky.cz“ uvnitř cizí adresy za lomítkem ani podobné logo nestačí. HTTPS zajišťuje šifrování spojení, ale samo nepotvrzuje důvěryhodnost stránky.
Jestli jste předali heslo, kód nebo vzdálený přístup někomu neznámému, zavolejte službě bez odkladu. Zonky zveřejňuje oficiální stránku pro blokaci účtu s linkou 235 235 000. Nečekejte na konec běžného návodu k obnovení hesla. Heslo změňte z důvěryhodného zařízení a zkontrolujte také přístup k e-mailu.
Otázky, které po přihlášení často zůstávají
Musím mít účet u Air Bank, abych se přihlásil do Zonky?
Do profilu Zonky vede vlastní oficiální přihlášení. My Air je další cesta pro propojenou službu Rentiér; bankovní účet a půjčka Zonky jsou odlišné produkty.
Zruší odpojení Rentiéra z My Air i investici?
Ne. Odstraní propojení v bankovní aplikaci. Pro výběr peněz a ukončení služby platí samostatný postup.
Je chyba při přihlášení zamítnutím půjčky?
Z technické chyby takový závěr neplyne. Rozhodnutí ověřte v komunikaci se Zonky. Pokud žádost skutečně zamítlo, pomůže návod k důvodům a přezkumu žádosti.
Může Moneyo obnovit můj účet?
Přístup řeší přímo Zonky nebo Air Bank podle produktu. Moneyo nemá přístup k vašemu profilu ani smlouvě.
Jak jsme informace ověřili
Kontrola k 9. 10. 2026 zahrnuje veřejné přihlašovací adresy, kontakty Zonky, dokumentaci portálu a návody Air Bank. Do klientského účtu jsme se při této revizi nepřihlašovali. Obecné kroky s prohlížečem jsou redakční doporučení; článek nepotvrzuje aktuální výpadek ani nezaručuje obnovu v určité lhůtě. Schémata jsou vlastní navigační pomůcky Moneyo, nikoli snímky aplikace.
Dokumentaci si můžete ověřit v přehledu dokumentů Zonky. Odkazy k jednotlivým postupům jsou uvedeny přímo u textu. Způsob práce se zdroji popisují redakční pravidla Moneyo.
Screenshoty veřejných stránek jsme pořídili 9. 10. 2026. Výřezy a komprese pouze upravují zobrazení; obsah obrazovek zůstal zachován. Snímky ukazují veřejné rozhraní, nikoli klientské účty nebo výsledky našich žádostí. Zobrazené kalkulačky používají nastavení uvedené v popisku.