Kde je oficiální přihlášení do Zonky
Do klientského účtu přejdete přes app.zonky.cz/account/login. Odkaz otevírá přímo službu Zonky. Moneyo je průvodce a přihlašovací údaje nesbírá.
- Otevřete oficiální přihlášení. Adresa má patřit doméně zonky.cz, konkrétně její subdoméně app.zonky.cz.
- Zadejte e-mail použitý u vašeho účtu a heslo. Při automatickém vyplnění zkontrolujte, že prohlížeč nepoužil údaje k jiné službě.
- Dokončete případné další ověření, které vyžádá aplikace. Přihlašovací ani potvrzovací kód nikomu nesdělujte.
- Po práci na sdíleném zařízení se odhlaste. Soukromé zařízení si chraňte zámkem obrazovky.
Přihlašovací obrazovka nabízí i cestu k nové žádosti nebo registraci Rentiéra. Když už účet máte, pokračujte přihlášením. Opakovaná registrace není běžný způsob opravy zapomenutého hesla.
Zapomenuté heslo a obnova přístupu
Na přihlašovací stránce zvolte „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů oficiální aplikace. Použijte e-mail, který jste zadali při založení účtu. Nové heslo si nastavte odlišné od hesla k e-mailové schránce.
Když zpráva k obnově nepřichází
- Projděte spam i složky s hromadnou poštou a ověřte, že kontrolujete správnou schránku.
- Zkontrolujte překlep v adrese a případnou jinou adresu, kterou jste dříve používali.
- Pokud jste obnovu vyvolali vícekrát, řiďte se posledními pokyny služby; starší zpráva nemusí být použitelná.
- Když se situace nevyřeší, obraťte se na podporu podle typu produktu. Nezkoušejte zasílat své heslo e-mailem.
Nemám přístup k původnímu e-mailu nebo telefonu
Kontaktujte Zonky a požádejte o postup aktualizace údajů. Počítejte s ověřením totožnosti. Kontaktní údaje měňte pouze postupem sděleným službou; nezakládejte další účet jen proto, abyste přeskočili ověření. Doklady posílejte až vyžádaným oficiálním kanálem.
Pokud nemáte přístup ani do e-mailové schránky, řešte současně její obnovu u provozovatele e-mailu. Přístup k ní je důležitý pro bezpečnost dalších účtů, které ji používají pro změnu hesla.
Aplikace Zonky a Rentiér v My Air
Klientské prostředí Zonky funguje jako webová aplikace. Pro její použití je potřeba zapnutý JavaScript. Na mobilu můžete začít stejným oficiálním přihlášením jako na počítači. Webová aplikace Zonky.
Klienti Air Bank mohou službu Rentiér založit nebo propojit v aplikaci My Air. Podle návodu banky vede cesta přes Menu → Investice a spoření → Zonky Rentiér. Po propojení lze sledovat hodnotu portfolia a jeho výkonnost. Tento postup se týká Rentiéra, nikoli automatického přístupu k jakékoli půjčce Zonky. Oficiální návod Air Bank.
Pro odpojení Rentiéra od My Air se obraťte na Air Bank podle tohoto návodu. Odpojení přehledu samo o sobě neruší investiční službu ani neprodává portfolio. Výběr peněz z Rentiéra je samostatný úkon s vlastními podmínkami.
Pokud hledáte aplikaci v obchodě pro telefon, otevřete její odkaz z oficiálního webu poskytovatele a zkontrolujte vydavatele. Podobný název či logo v obchodě samo o sobě neprokazuje, že jde o správnou aplikaci.
Co vyzkoušet, když přihlášení nefunguje
| Problém | Co prověřit |
|---|---|
| Nesprávný e-mail nebo heslo | Zkontrolujte adresu, rozložení klávesnice a automatické vyplnění; použijte obnovu hesla. |
| Prázdná stránka nebo nenačtená aplikace | Ověřte připojení a zapnutý JavaScript. Vyzkoušejte aktuální prohlížeč. |
| Přihlášení se vrací na začátek | Zavřete staré karty, otevřete oficiální adresu znovu. Případně zkuste jiný prohlížeč; před mazáním dat počítejte s odhlášením. |
| Nelze dokončit ověření | Zkontrolujte požadovaný způsob ověření. Při ztrátě přístupu k telefonu nebo e-mailu kontaktujte podporu. |
| Podezření na výpadek služby | Ověřte informace u Zonky. Nezadávejte údaje do náhradních formulářů z neznámé zprávy. |
Tyto kroky jsou obecné řešení problémů s prohlížečem, nikoli potvrzení konkrétního výpadku Zonky. Opakované hlášení chyby si poznamenejte včetně času, zařízení a verze prohlížeče. Pro podporu je to užitečnější než samotné „nejde mi to“.
Blíží se splátka? Problém s přihlášením sám neodkládá povinnost zaplatit. Nejasné platební údaje ověřte se Zonky; neposílejte peníze na nový účet jen podle neověřené zprávy. Pravidla splácení a prodlení.
Kontakt na podporu půjček a Rentiéra
| Služba | Kontakt | Provozní doba |
|---|---|---|
| Půjčky | [email protected] +420 235 235 000 | Pracovní dny 8:00–20:00 Víkendy 9:00–18:00 |
| Investice / Rentiér | [email protected] +420 235 235 200 | Pracovní dny 9:00–17:00 |
Kontakty a provozní dobu jsme porovnali s oficiální stránkou Zonky k 10. 9. 2026. Reklamace lze směřovat na [email protected]. Ve zprávě stručně popište problém a produkt, kterého se týká.
Pro řešení přístupu připravte e-mail k účtu, popis chyby a čas jejího výskytu. Pokud podpora potřebuje snímek, skryjte nesouvisející zůstatky a osobní údaje. Do běžné zprávy nikdy nepřidávejte heslo ani jednorázový ověřovací kód.
Jak rozpoznat nesprávnou přihlašovací stránku
Název „Zonky“ ve výsledku vyhledávání nestačí. Rozhoduje adresa v prohlížeči. Řetězec zonky.cz v části adresy za lomítkem nebo jako začátek delší cizí domény není totéž jako skutečná doména Zonky. Zámek HTTPS zase potvrzuje šifrované spojení, nikoli poctivost provozovatele.
Pokud jste zadali heslo na podezřelé stránce, otevřete oficiální web samostatně, změňte heslo a kontaktujte podporu. Používali jste stejné heslo i jinde? Změňte je také tam. Při podezření na zneužití platby či účtu řešte situaci se službou bez odkladu.
Časté otázky k přihlášení
Je Moneyo zákaznická podpora Zonky?
Ne. Podporu zajišťuje Zonky na výše uvedených kontaktech. Moneyo nemá přístup k vašemu účtu, heslu ani smlouvě.
Mohu se přihlásit z mobilu?
Ano, začněte oficiální webovou aplikací. Pro Rentiéra v My Air postupujte podle návodu Air Bank.
Znamená nefunkční přihlášení zamítnutou žádost?
Samotná technická chyba to nepotvrzuje. Rozhodnutí o žádosti ověřte v komunikaci se Zonky. Další postup popisuje průvodce zamítnutím a přezkumem žádosti.
Metodika a zdroje
Článek vychází z veřejných webů a dokumentace ověřených pro tuto revizi k 10. 9. 2026. Vlastní příklady jsou označené jako modelové. Nejde o osobní zkušenost s čerpáním půjčky ani o měření vlastního investičního portfolia. Úvodní obrázek je redakční ilustrace vytvořená pomocí AI, nikoli snímek služby.
Podmínky konkrétního produktu ověřte v aktuální smlouvě. Postup práce s podklady popisují redakční pravidla Moneyo.
Další průvodci Zonky
Hlavní recenze Zonky spojuje přehled půjčky, ceny, pojištění a naše hodnocení. Navazující články řeší konkrétní situace.